Kontaktieren Sie unser Team
Unser Support-Team ist für Sie da, wenn Sie Fragen haben, Hilfe bei konto-bezogenen Angelegenheiten benötigen, technische Probleme melden möchten oder allgemeines Feedback geben wollen. Nutzen Sie unsere bequemen Kontaktwege wie Live-Chat, E-Mail oder Telefon für schnelle Antworten. Wir helfen beim Einloggen, bei Ein- und Auszahlungen sowie bei Bonusfragen, prüfen Sicherheitsanliegen und antworten auf Deutsch und Englisch so schnell wie möglich. Bei Konto- oder Sicherheitsfragen prüfen wir Dokumente sicher und vertraulich.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat, E-Mail; schnelle Hilfe bei Konto-, Zahlungs- und Login-Problemen, Antwortzeit in der Regel unter 1 Stunde) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Anfragen zu Aktionen, Kontoangaben und Nutzungsbedingungen; Antwort Mo-Fr) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Tracking, Zahlungen für Partner; Antwortzeit bis 48 Stunden) |
| Telefon | +49 30 4217 8364 (Telefonhotline für Fragen zu Zahlungen und Verifikation; Mo-Fr 09:00-18:00) |
| Arbeitszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Kontakt per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, kontoangelegte Anliegen oder wenn Dokumente nötig sind, bevorzugen wir Kontakt per E‑Mail. Bitte geben Sie im Betreff eine kurze, aussagekräftige Beschreibung, fügen Sie aktuelle Kontaktdaten sowie alle relevanten Unterlagen bei und nennen Sie eine Fallnummer, falls vorhanden. Das beschleunigt die Prüfung und sorgt für eine schnellere, passende Antwort.
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Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen binnen eines Werktags. Für einfache Fragen erhalten Sie in der Regel schnelle Hilfe; bei komplexen Fällen, etwa Identitätsprüfungen oder Zahlungsabklärungen, kann die Bearbeitung länger dauern. Die genaue Dauer hängt vom Einzelfall ab; wir bemühen uns, Ihnen zeitnah Rückmeldung und eine klare Lösung zu geben.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und hilft uns, Funktionen, Angebote und die Bedienbarkeit kontinuierlich zu optimieren. Teilen Sie Probleme, Wünsche oder neue Feature-Ideen mit uns - wir lesen alle Nachrichten und setzen sinnvolle Hinweise gezielt zur Verbesserung des Angebots um.